隱私權政策

koko 依個人資料保護法蒐集以下個人資料：

1. LINE 帳號資訊：LINE User ID、顯示名稱、大頭貼（透過 LINE Login 授權取得）
2. 老師專業資料：服務項目、擅長風格、價格範圍、Instagram 帳號、LINE 聯絡方式、工作室地址、作品集照片、自我介紹
3. 服務需求資料：偏好風格、預算範圍、偏好服務地點、期望時間、參考圖片
4. 互動記錄：報價紀錄、媒合紀錄、評價內容、成果照片
5. 裝置資訊：瀏覽器類型、作業系統（僅用於技術除錯，不用於追蹤）
6. 訂單資料：購買付費方案時的購買人姓名、Email、發票載具或統一編號、訂單內容、付款與退款紀錄（不含信用卡號）

1. 媒合服務：根據消費者需求，媒合合適的老師，並提供報價比較功能。
2. 即時通知：透過 LINE 推播報價通知、預約確認、評價提醒、空檔優惠等訊息。
3. 服務改善：分析匿名化後的使用模式以優化平台體驗。
4. 客服支援：處理你的問題與回饋。
5. 訂單與發票：處理付費方案的付款、開通、退款，並依法開立電子發票。

你的個人資料僅在以下情況被分享：

1. 媒合之老師：消費者接受報價並解鎖聯繫方式後，老師方可查看消費者的 LINE 資訊（僅限消費者主動開啟「允許老師聯繫我」時）。在此之前，老師只能看到匿名化的需求內容。
2. 媒合之消費者：消費者接受報價後，可查看該老師的 LINE 聯繫方式。
3. 付款與發票：購買付費方案時，處理付款所需的訂單資料會提供給 LINE Pay；開立電子發票所需資料會提供給電子發票加值服務中心，並依法上傳至財政部電子發票整合服務平台。
4. 法律要求：依中華民國法律規定或司法機關要求時。

koko 不會將你的資料出售予第三方。

koko 使用以下第三方服務處理資料，部分服務的伺服器位於中華民國境外：

依個人資料保護法第 21 條規定，上述跨境傳輸係基於履行服務契約之必要。各第三方服務均遵循其所在地區之資料保護法規，並採取適當安全措施保護你的個人資料。

• 帳號啟用期間：持續保存以提供服務。
• 帳號停用後：保留 2 年後自動刪除。
• 訂單、付款與發票紀錄：依稅法及商業會計法規定的期間保存，期滿後刪除。
• 你可隨時要求提前刪除（見第 6 條）。

你有權依《個人資料保護法》第 3 條行使以下權利：

1. 查閱：查看 koko 保存的你的個人資料。
2. 更正：修正不正確或過期的資料。
3. 刪除：要求刪除你的帳號及所有相關資料。
4. 停止利用：要求 koko 停止蒐集、處理或利用你的個人資料。
5. 撤回同意：隨時停止使用 koko 服務。

如需行使上述權利，請透過 koko 的客服功能或 LINE 官方帳號聯繫我們。收到請求後，koko 將於 30 日內處理。

koko 採取以下技術與管理措施保護你的個人資料：

• 所有資料傳輸均使用 HTTPS 加密。
• 資料庫採用 Row Level Security（RLS）存取控制，確保你只能存取被授權的資料。
• 敏感資訊（如 LINE Channel Secret、資料庫金鑰）僅存放於伺服器端環境變數，不暴露於前端程式碼。
• 定期檢視安全設定與更新依賴套件。

請注意，沒有任何網路傳輸方式或電子儲存方法能保證百分之百安全。

koko 使用以下技術：

1. 必要性 Cookie：用於維持登入狀態與安全驗證，無法關閉。
2. LINE LIFF SDK：用於 LINE 帳號登入驗證與訊息推播功能。
3. localStorage：用於暫存表單草稿（如需求填寫進度、入駐表單進度），不會傳送至伺服器。

koko 目前不使用第三方廣告追蹤工具。

如發生個人資料外洩事件，koko 將依《個人資料保護法》第 12 條規定，於查明後以適當方式（包括 LINE 推播通知）告知受影響的當事人，並通報主管機關。通知內容將包含：事件概述、可能影響、已採取之處置措施，以及你可採取的自我保護建議。

本隱私權政策可能不定期更新。若有重大變更，koko 會透過 LINE 推播通知你。繼續使用 koko 即表示你同意更新後的政策。

有任何隱私相關問題，歡迎透過 LINE 官方帳號 @522rjtrv 敲一下問我們。個人資料的蒐集者為資治資訊服務社（統一編號 00697046）。